Onze klantenservice staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. U kunt contact opnemen via e-mail, livechat of telefoon - kies wat voor u het handigst is. Ons team behandelt accounts en betalingsvragen vertrouwelijk en helpt bij verificatie, limieten of storingen. Voor snelle hulp heeft u uw accountgegevens bij de hand. We reageren doorgaans binnen 12 uur.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, e-mail meestal binnen 12 uur, verificatie 24-72 uur, meertalig team) |
| Algemeen | [email protected] (vragen over accounts en betalingen, Nederlandse ondersteuning) |
| Affiliateprogramma | [email protected] (partneraanvragen) |
| Telefoon | +31 20 416 2395 (Ma-vr, 09:00-18:00) |
| Werktijden | Livechat 24/7; E-mail Ma-vr 09:00-18:00 |
Hulp per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountkwesties of gevallen waarbij uitleg of documenten nodig zijn, heeft onze voorkeur dat u contact opneemt per e-mail. Vermeld in het onderwerp kort waar het over gaat en voeg actuele contactgegevens en relevante documenten toe. Duidelijke informatie voorkomt vertragingen bij de afhandeling en helpt ons uw verzoek sneller en correct te verwerken.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor eenvoudige verzoeken is dat doorgaans snel geregeld; bij complexere zaken of verificaties kan de afhandeling langer duren, afhankelijk van de aard van het probleem en benodigde documentatie. We houden je op de hoogte gedurende het proces. Neem bij vragen contact op met [email protected].
Feedback
We horen graag van je! Stuur je terugkoppeling, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen en gebruikt om functies, klantenservice en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Jouw input helpt ons prioriteiten te stellen en sneller te verbeteren. Deel gerust concrete voorbeelden of schermafbeeldingen, we waarderen je tijd en betrokkenheid.